{"id":3555,"date":"2017-05-27T16:21:53","date_gmt":"2017-05-27T14:21:53","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.hotze.net\/?p=3555"},"modified":"2017-05-27T17:23:38","modified_gmt":"2017-05-27T15:23:38","slug":"tuecken-des-alltags-vom-erwerb-eines-fahrscheins-zum-kirchentags-shuttle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hotze.net\/?p=3555","title":{"rendered":"T\u00fccken des Alltags: Vom Erwerb eines Fahrscheins zum Kirchentags-Shuttle"},"content":{"rendered":"

An diesem Wochenende sind die Abschlussfeierlichkeiten des Kirchentags Berlin-Wittenberg 2017 in der Lutherstadt Wittenberg. Die Veranstalter haben einen Bahn-Shuttle-Service zwischen Berlin-S\u00fcdkreuz und Wittenberg eingerichtet. Der Versuch, daf\u00fcr eine Fahrkarte zu erwerben, gleicht zeitweise einer Odyssee.<\/strong><\/p>\n

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Meine Tochter m\u00f6chte heute Abend in Wittenberg an einer Veranstaltung des Kirchentags teilnehmen, dort campingm\u00e4\u00dfig \u00fcbernachten und morgen fr\u00fch um 6 wieder zur\u00fcck nach Berlin fahren. Sie hat sich Zugverbindungen herausgesucht und bat mich, \u00fcber meinen Account bei bahn.de Tickets zu buchen. Die Z\u00fcge (19:00 Uhr hin heute, 6:03 zur\u00fcck ab Wittenberg morgen) werden angezeigt, sind aber nicht buchbar: Preisauskunft nicht m\u00f6glich. Klar, sind ja auch Sonderz\u00fcge.<\/p>\n

Also gehe ich auf die Website des Kirchentages, von dort ist eine Buchungsm\u00f6glichkeit der Deutschen Bahn verlinkt. Beide Verbindungen rasch in den Warenkorb, dann schnell bezahlen. Drei M\u00f6glichkeiten gibt es: Einloggen, Neues Konto und Kauf ohne Registrierung. Einloggen mit meinen Zugangsdaten von bahn.de klappt nicht: E-Mail ung\u00fcltig, Passwort ung\u00fcltig. Also lasse ich mir ein neues Passwort zuschicken. Indes: Eine Antwort per Mail bleibt aus. Also Neu anmelden? Wieder alle Daten angeben, dann zwei Accounts bei der Bahn haben? Das erscheint mir nicht plausibel. Also M\u00f6glichkeit 3: Kauf ohne Registrierung. Alle Kreditkartendaten eingegeben, nebenbei Firefox erlaubt, auf eine andere Website zu wechseln, und siehe da: Bezahlung nicht m\u00f6glich, weil meine Bank meine Kreditkarte nicht f\u00fcr Online-K\u00e4ufe freigegeben hat. Komisch, seit Jahren bezahle ich alle m\u00f6glichen Online-K\u00e4ufe mit dieser Kreditkarte… Ich soll mich an meinen Kundenberater wenden. Schade, der arbeitet samstags nicht. Sp\u00e4ter sollte ich erfahren, dass ich auf einer Website von DB Regio war; meine Zugangsdaten bei bahn.de haben hier keine G\u00fcltigkeit.<\/p>\n

Ich beschlie\u00dfe, die Fahrkarte am Schalter zu erwerben. Sicherheitshalber will ich da aber erstmal anrufen. Telefonnummer von der Fahrkartenausgabe, Verzeihung, vom „DB Reisezentrum“ des Bahnhofs S\u00fcdkreuz rausgesucht, eine 0180er-Nummer angerufen, dort sagte man mir, ja, die am S\u00fcdkreuz verkaufen auch die Shuttle-Fahrkarten des Kirchentags.<\/p>\n

Eine halbe Stunde sp\u00e4ter im Reisezentrum: „Nein, das haben wir hier nicht, da m\u00fcssen Sie zum Sonderschalter in der Osthalle!“\u2013 „Auf dem oberen Bahnsteig“, korrigiert ein Kollege. Ich rauf auf den Bahnsteig, der Sonderschalter entpuppt sich als ein Stehpult mit handbeschriftetem Schild. Vier freundliche Kirchentagshelfer*innen verkaufen mir f\u00fcr 20 Euro eine Fahrkarte Hin und Zur\u00fcck. Sie nehmen nur Bargeld, was mich zu einem 3,95 Euro teuren Umweg zum Geldautomaten der Reisebank n\u00f6tigt. „Es besteht keine Zugbindung“, steht auf der Fahrkarte.\u00a0 Bisher waren alle Kaufm\u00f6glichkeiten von Shuttle-Tickets immer an einen bestimmten Zug gebunden, aber umso besser so…<\/p>\n

Sicherheitshalber frage ich nach, ob die Fahrkarte also auch f\u00fcr die R\u00fcckfahrt morgen um 6:03 gelte (der n\u00e4chste Zug f\u00e4hrt dann erst um 14:10, f\u00fcr meine Tochter viel zu sp\u00e4t). Die Helfer*innen sind in Bahnangelegenheiten komplett ahnungslos. „Da m\u00fcssen Sie auf Herrn Schulze warten!“ Als der freundliche Herr Schulze schlie\u00dflich erscheint, zeige ich ihm auf der Bahn-App den Zug um 6:03 und frage, ob der Kirchentagsfahrschein auch hier g\u00fcltig sei. Erst sagt er, dass am Sonntag nur Kirchentagsz\u00fcge fahren, dann sagt er, dass eine Hin- und R\u00fcckfahrt an zwei verschiedenen Tagen nicht m\u00f6glich sei (was auf der Hin- und R\u00fcckfahrkarte genau nicht steht), und dann erst scheint er die Sache richtig begriffen zu haben: „Sie konfrontieren uns mit einem bisher nicht bedachten Problem!“ Einige engagierte Telefonate sp\u00e4ter erkl\u00e4rt mir der Herr Schulze: „Der Zug um 6:03 ist ein Regelzug, \u00fcbrigens der einzige an diesem Tag. Ich sorge daf\u00fcr, dass Ihre Tochter den trotzdem benutzen darf!“ Und schreibt einen entsprechenden Vermerk auf die R\u00fcckseite der Fahrkarte.<\/p>\n

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Dann h\u00f6rt man ihn wieder telefonieren: „H\u00f6rt mal, ihr m\u00fcsst damit rechnen, dass morgen fr\u00fch schon welche zur\u00fcckfahren wollen…“ Mehr kann ich im Weggehen nicht h\u00f6ren. Der hilfreiche Herr Schulze war \u00fcbrigens vom Kirchentag, nicht von der Bahn. Bin mal gespannt, was der DB-Zugbegleiter der Bahn morgen fr\u00fch zu dem Vermerk des Herrn Schulze sagt. Meine Tochter wird es mir erz\u00e4hlen. Schlimmstenfalls wird sie in Z\u00f6rnigall oder in B\u00fclzig ausgesetzt. Das kommt bei der Bahn ja gelegentlich vor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

An diesem Wochenende sind die Abschlussfeierlichkeiten des Kirchentags Berlin-Wittenberg 2017 in der Lutherstadt Wittenberg. Die Veranstalter haben einen Bahn-Shuttle-Service zwischen Berlin-S\u00fcdkreuz und Wittenberg eingerichtet. Der Versuch, daf\u00fcr eine Fahrkarte zu erwerben, gleicht zeitweise einer Odyssee.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,15,3],"tags":[],"class_list":["post-3555","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-gesellschaft-und-politik","category-verkehr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3555"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3561,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3555\/revisions\/3561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hotze.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}